1.Champ d’application

Les présentes conditions générales s’appliquent à tous les achats de biens (ci-après dénommés « objet de l’achat ») par des consommateurs et des entrepreneurs (ci-après dénommés uniformément « acheteur »), qui sont proposés par PerAnimal GmbH sur le site Internet www.Beruhigungsmittel-für-Tiere.com (ci-après dénommé uniformément « vendeur »).

Selon l’article 13 du BGB (code civil allemand), un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées de manière prédominante à son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

Selon l’article 14 du BGB (code civil allemand), un entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d’un acte juridique, agit dans l’exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

L’utilisateur des présentes conditions générales est PerAnimal GmbH, dont le siège social est situé:  Wiesterrasse 4a, 6037 Root, Suisse ; Contact : Téléphone : (+41) 041 917 00 07, e-mail : sales@peranimal.com.

En ce qui concerne les entrepreneurs, les présentes conditions générales s’appliquent également aux relations d’affaires futures sans qu’il soit nécessaire d’y faire à nouveau référence.

Si l’acheteur, en tant qu’entrepreneur au sens du § 14 BGB (code civil allemand), utilise des conditions générales de vente contraires ou complémentaires, leur validité est contestée par la présente. Elles ne font partie du contrat que si cela est expressément convenu par écrit. Cela s’applique en particulier aux contre-confirmations de l’acheteur concernant ses conditions de vente ou d’achat.

Le statut de l’AGB au moment de l’ordonnance s’applique. Les dérogations aux présentes conditions générales ne sont effectives que si le vendeur les confirme par écrit.

Ces conditions sont réputées acceptées au plus tard à la réception des marchandises.

La langue du contrat est exclusivement française.

2.Conclusion du contrat

Via le portail www.Beruhigungsmittel-für-Tiere.com, l’acheteur a la possibilité de s’informer sur la gamme de produits existante du vendeur. La page de l’article contient la description finale, ou les caractéristiques essentielles et le prix brut de l’objet d’achat respectif.

L’offre du vendeur est toujours susceptible d’être modifiée et donc non contraignante. Vente préalable et erreurs restent réservées. Légalement, l’offre de conclure le contrat d’achat est faite par l’acheteur sous la forme d’une commande.

Pour la transmission de l’offre (« commande »), l’acheteur utilise le système de panier d’achat en ligne. Ici, les marchandises destinées à l’achat sont placées dans le panier virtuel en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ». En utilisant le bouton « Afficher le panier » dans la barre de navigation, l’objet d’achat peut être retiré du panier virtuel en cliquant sur le symbole de la corbeille à tout moment avant la fin du processus de commande ou ajouté à celui-ci en cliquant sur le bouton « Continuer les achats ».

Après avoir cliqué sur le bouton « Passer à la caisse », l’acheteur qui est déjà enregistré comme client est prié de se connecter en saisissant son adresse électronique et son mot de passe. Les clients non enregistrés ont la possibilité de poursuivre la commande en cliquant sur le bouton « Commander sans enregistrement » ou en cliquant sur « Commander et s’enregistrer comme client ».

Après avoir saisi les données demandées, ou après s’être enregistré comme nouveau client, l’acheteur sera dirigé vers la page « Expédition », où il pourra saisir les détails de la méthode d’expédition, puis vers la page « Mode de paiement », où il pourra effectuer le paiement par carte de crédit en plus du prélèvement automatique. Sur la page « Vérifier et confirmer la commande » qui s’ouvre alors, un récapitulatif de la commande apparaît et indique le prix de l’article acheté, les frais d’emballage et d’expédition supportés par l’acheteur et le montant total à payer par l’acheteur. En outre, l’acheteur a la possibilité de corriger toute erreur de saisie en cliquant sur le bouton « Retour au panier », ou d’ajouter ou de compléter toute information fournie ou manquante, ou d’annuler l’achat à tout moment en quittant le site. En cliquant sur le bouton « Acheter », l’acheteur fait une offre ferme au vendeur pour conclure un contrat d’achat concernant l’objet d’achat sélectionné.

Immédiatement après avoir soumis l’offre, l’acheteur reçoit une confirmation de réception (« Confirmation de réception de votre commande ») par courrier électronique. Cette confirmation de réception ne constitue pas une acceptation de l’offre du vendeur. La déclaration d’acceptation du vendeur est faite en envoyant ou en faisant envoyer l’objet de l’achat à l’acheteur dans les 2 à 5 jours ouvrables suivant l’offre. Si l’Acheteur n’a pas reçu de confirmation d’expédition par courrier électronique (« L’envoi a été remis » au transporteur) dans ce délai, l’Acheteur n’est plus lié par son offre. Dans ce cas, les services déjà rendus seront remboursés immédiatement sans que l’acheteur n’ait à supporter de frais.

Le traitement de la commande ainsi que la transmission de toutes les informations nécessaires à la conclusion du contrat s’effectuent par courrier électronique. L’acheteur doit s’assurer que l’adresse électronique qu’il a déposée est correcte, que la réception des courriers électroniques est techniquement assurée et notamment qu’elle n’est pas empêchée par des filtres antispam.

Après la conclusion du contrat, le texte du contrat ne sera pas stocké par le vendeur d’une manière accessible à l’acheteur. Les données de la commande et les informations légalement requises pour les consommateurs seront envoyées à l’acheteur par courrier électronique dans le cadre de la confirmation de réception, les conditions générales peuvent être téléchargées sur le site web, de sorte que la récupération par l’acheteur ou le stockage sous forme reproductible est garanti.

3.Droit de rétractation et conséquences de la rétractation

Si l’acheteur est un consommateur (§ 13 BGB), il dispose d’un droit de révocation conformément au § 312g en liaison avec le § 355 BGB dans les cas déterminés par la loi.

Les informations sur le droit de révocation et les conséquences de la révocation ainsi que, d’une manière générale, sur la restitution de l’objet de l’achat sont stockées sous l’onglet « Instruction de révocation & formulaire de révocation » de la page web du vendeur et font partie de l’accusé de réception.

4. Les prix et les frais d’expédition

Tous les prix sont en EUR et SFr. (Francs suisses) et incluent la taxe sur la valeur ajoutée applicable. Il n’y a pas de possibilité de déduction d’escompte

Des frais d’expédition s’appliquent.

Nos entrepôts se trouvent en Allemagne et en Suisse.
Nous expédions par DPD, la poste ou DHL (transport & franchise de douane).

5.Réserve de droits de propriété

Les marchandises restent la propriété du vendeur jusqu’à leur paiement intégral.

6.Échéance et paiement, défaut

Le paiement par envoi d’espèces ou de chèques est exclu. Le vendeur exclut toute responsabilité en cas de perte.

L’acheteur peut payer le prix d’achat comme suit :

1) Carte de crédit

2) Paypal

3) TWINT

4) Achat sur facture PerAnimal: délai de paiement 14 jours

Les frais suivants s’appliquent si la date limite de paiement n’est pas respectée :

a) Premier rappel – 10CHF
b) Deuxième et dernier rappel : 28CHF
c) Les coûts et frais de recouvrement sont à la charge du client.

5) Achat sur facture avec option de paiement partiel -POWERPAY

MF Group / POWERPAY propose à titre de prestataire de paiement indépendant le type de paiement «Paiement sur facture». La facture de l’ordre vous permet tout simplement de régler votre achat en ligne par facture. Si vous renoncez à un paiement dans les délais impartis, vous obtiendrez à titre rétroactif le mois suivant une facture mensuelle avec un aperçu de la commande.

A la conclusion du contrat d’achat, POWERPAY prend en charge la créance sur facture et se charge du traitement des modalités de paiement. Dans le cadre de l’achat sur facture, vous acceptez en plus de nos CG, les CG de POWERPAY. (powerpay.ch/fr/agb).

7.Livraison

Prêt à être expédié immédiatement,

Délai de livraison en Europe : 2-5 jours.

Délai de livraison en Suisse : 48h

Les commandes sont traitées et mises à disposition le jour même, l’expédition a lieu au plus tard le jour suivant.

8.Compensation, rétention

L’acheteur n’a droit à un droit de compensation que si ses demandes reconventionnelles ont été légalement établies ou reconnues par le vendeur. Il ne peut exercer un droit de rétention que dans la mesure où sa demande reconventionnelle est fondée sur la même relation contractuelle.

9.Garantie

L’acheteur, s’il est un consommateur au sens du § 13 BGB, est tenu de signaler immédiatement au vendeur les défauts matériels ou de fabrication évidents ou les dommages de transport. Le non-respect de cette règle n’aura aucune conséquence sur les éventuelles demandes de garantie ; toutefois, elle sert à accélérer la réparation des défauts et est donc dans l’intérêt de l’acheteur.

L’acheteur, s’il est un commerçant au sens du § 14 du BGB (code civil allemand), est tenu de vérifier et d’accuser réception du type et de la quantité des marchandises reçues (livraison erronée, livraison incomplète, livraison excédentaire et livraison défectueuse) dès leur réception. Les erreurs de livraison, les erreurs de quantité et les défauts reconnaissables doivent être signalés au vendeur immédiatement après la réception des marchandises par notification écrite ou téléphonique. Si la notification n’est pas faite en temps voulu, tout droit à la livraison de l’objet d’achat défectueux est exclu.

Consommateur

La responsabilité des consommateurs pour les défauts matériels (§ 13 BGB) est basée sur les dispositions légales.

Société

Si l’acheteur est un entrepreneur (§ 14 BGB), le délai de garantie pour l’achat de nouveaux objets d’achat est d’un an à compter du transfert des risques de l’objet d’achat.

La cession des droits de garantie pour les défauts est exclue.

Si une garantie du fabricant est accordée pour des articles achetés individuellement, cette garantie ne limite pas les demandes de responsabilité pour les défauts.

10. Responsabilité

Sans limitation, le vendeur est responsable des dommages résultant d’une atteinte à la vie, au corps et à la santé ainsi que des promesses de garantie. Il en va de même en cas de dissimulation frauduleuse d’un défaut ainsi qu’en cas d’assurance d’une caractéristique.

En cas de violation d’obligations dont l’exécution est essentielle à la bonne exécution du contrat (dites « obligations cardinales ») et sur le respect desquelles l’acheteur peut régulièrement compter, la responsabilité en cas de négligence légère est limitée à la réparation du dommage typique prévisible pour l’acheteur au moment de la conclusion du contrat. Dans le cas contraire, la responsabilité du vendeur pour négligence légère est exclue.

Les limitations de responsabilité ci-dessus s’appliquent également aux violations des obligations par les personnes dont la faute est imputable au vendeur en vertu des dispositions légales.

Les dispositions de la loi sur la responsabilité du fait des produits restent inchangées.

11.Le transfert de risque

Si l’acheteur est un consommateur (§ 13 BGB), le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de l’objet de l’achat n’est transféré à l’acheteur que lorsque la marchandise lui est remise.

Si l’acheteur est un entrepreneur (§ 14 BGB), le risque de perte accidentelle ou de détérioration accidentelle de l’objet de l’achat est transféré à l’acheteur dès son transfert au transitaire, au transporteur ou à toute autre personne ou institution désignée pour effectuer l’expédition.

12.Protection des données

Le vendeur utilise les données de l’acheteur exclusivement pour le traitement de la commande. Toutes les données des clients sont stockées et traitées par le vendeur conformément aux dispositions pertinentes de la loi fédérale sur la protection des données (BDSG) et de la loi sur la protection des données des téléservices (TDDSG). L’acheteur a le droit d’être informé gratuitement, de corriger et de supprimer ses données stockées à tout moment. Les données personnelles, y compris l’adresse professionnelle ou résidentielle et l’adresse de livraison ainsi que l’adresse électronique, ne seront pas transmises à des tiers sans le consentement explicite et révocable à tout moment de l’acheteur. En sont exclus les partenaires de service du vendeur, qui ont besoin de la transmission de données pour le traitement de la commande (par exemple, la société de transport chargée de la livraison et l’institut de crédit chargé du traitement du paiement). Dans ces cas, cependant, la portée des données transmises est limitée au minimum nécessaire.

13.Avis de non-responsabilité pour les liens externes

Malgré un contrôle minutieux du contenu, le vendeur n’assume aucune responsabilité quant au contenu des liens externes. Pour le contenu des pages liées, les opérateurs de ces pages sont exclusivement responsables.

14.Autres

Si l’une des dispositions ci-dessus est ou devient invalide, la validité des autres dispositions n’est pas affectée. La disposition invalide est remplacée par une disposition de remplacement qui se rapproche le plus possible de l’objectif visé par la disposition invalide.

15.L’information des consommateurs

Règlement des différends, art. 14 al. 1 du règlement de l’ODR (« Plate-forme OS »)

Le vendeur est tenu d’orienter les consommateurs vers la plateforme européenne en ligne pour le règlement extrajudiciaire des litiges entre l’acheteur et le vendeur, notamment en ce qui concerne les contrats d’achat en ligne. La plate-forme européenne de règlement des litiges en ligne est accessible via le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr .

L’adresse électronique du vendeur est la suivante : sales@peranimal.com

Participation aux modes alternatifs de règlement des litiges (« AS »), § 36 CDBG

Le vendeur n’est ni disposé ni obligé de prendre part à une procédure de règlement des litiges devant une commission d’arbitrage des consommateurs.