Condizioni generali di vendita (CGV) – PerAnimal GmbH

Versione: marzo 2025

1.Ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) si applicano a tutti gli acquisti effettuati da consumatori e professionisti (“acquirenti”) sul sito https://soulmate.swiss presso PerAnimal GmbH, Wiesterrasse 4a, 6037 Root, Svizzera (“venditore”).

Si applica esclusivamente il diritto svizzero. Foro competente: Lucerna (Svizzera), ove legalmente ammesso.

Per consumatore si intende ogni persona fisica che conclude un contratto per scopi estranei alla propria attività commerciale o professionale.
Per professionista si intende qualsiasi persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

Queste CGV si applicano anche a rapporti futuri con professionisti.
Condizioni generali difformi o integrative dell’acquirente non saranno accettate salvo approvazione scritta del venditore.
La lingua del contratto è esclusivamente il tedesco.

2.Conclusione del contratto
I prodotti presentati sul sito web non rappresentano un’offerta giuridicamente vincolante, ma un invito non vincolante a effettuare un ordine. Cliccando sul pulsante “Acquista”, l’acquirente effettua un ordine vincolante.
L’ordine viene confermato via e-mail, ma la conferma non costituisce ancora accettazione. Il contratto si considera concluso solo con la spedizione o conferma espressa.

3.Diritto di restituzione
Offriamo ai consumatori un diritto di restituzione volontario entro 14 giorni dalla ricezione. I prodotti devono essere non utilizzati e nella confezione originale. Le spese di restituzione sono a carico del cliente salvo diverso accordo.
Tale diritto si aggiunge ai diritti legali di garanzia e non costituisce riconoscimento di un diritto di recesso previsto dalla normativa tedesca o europea.

3.Prezzi e spese di spedizione
I prezzi sono indicati in CHF o EUR e includono l’IVA.
Le spese di spedizione sono indicate chiaramente durante la procedura d’ordine. La spedizione avviene tramite Posta Svizzera, DHL o corrieri equivalenti.

4.Riserva di proprietà
La merce rimane di proprietà del venditore fino al pagamento integrale.

5.Pagamento
Il pagamento è dovuto immediatamente. Sono accettati: carta di credito, PayPal, TWINT (CH), bonifico bancario o fattura tramite MF Group (CH).
In caso di ritardo, potranno essere addebitate spese di sollecito e costi di incasso.

Acquisto su fattura tramite PowerPay:

Il credito viene ceduto a MF Group. I pagamenti devono essere effettuati esclusivamente a MF Group.

Si applicano le CGV di MF Group: http://www.mfgroup.ch/agb/

6.Consegna
Tempi di consegna abituali:

• Svizzera: 1–2 giorni lavorativi
• Germania: 2–4 giorni lavorativi
• Europa: 3–6 giorni lavorativi
  Gli ordini ricevuti entro le ore 17:00 vengono spediti lo stesso giorno.

7.Compensazione e diritto di ritenzione
La compensazione è ammessa solo se il credito è legalmente riconosciuto. Il diritto di ritenzione è valido solo per crediti derivanti dallo stesso contratto.

8.Garanzia
Per i consumatori si applicano le norme legali del diritto svizzero delle obbligazioni.
I professionisti devono notificare per iscritto eventuali difetti evidenti entro 5 giorni lavorativi.

9.Responsabilità
Il venditore è responsabile senza limitazioni per lesioni alla vita, al corpo o alla salute. Altrimenti, solo in caso di dolo o colpa grave. Nessuna responsabilità per colpa lieve.

10.Passaggio del rischio
Per i consumatori, il rischio passa alla consegna. Per i professionisti, al momento della consegna al corriere.

11.Protezione dei dati
Si applica la nostra informativa sulla privacy disponibile su https://soulmate.swiss/it/privacy-policy/ I dati vengono trattati solo per l’evasione dell’ordine e non vengono trasmessi a terzi salvo per esigenze di consegna.

12.Link esterni
Il venditore non è responsabile per i contenuti di siti esterni raggiungibili tramite link.

13.Clausole finali
Qualora una disposizione di queste CGV fosse invalida, le restanti disposizioni restano valide.

14.Risoluzione online delle controversie
Piattaforma UE: http://ec.europa.eu/consumers/odr
Non partecipiamo a procedure di conciliazione dinanzi a un organismo di risoluzione delle controversie.
Contatto: sales@peranimal.com

15.Servizio clienti
Dal lunedì al venerdì, 9:30–17:30
Telefono: +41 41 917 00 07
E-Mail: sales@peranimal.com