1. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali si applicano a tutti gli acquisti di beni (di seguito denominati “Oggetto dell’acquisto”) da parte di consumatori e imprenditori (di seguito denominati uniformemente “Acquirente”), che vengono offerti da PerAnimal GmbH sul sito web www.beruhigungsmittel-für-tiere.com (di seguito denominati uniformemente “Venditore”).

Secondo il § 13 del codice civile tedesco (BGB), un consumatore è qualsiasi persona fisica che entra in un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti principalmente né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale indipendente.

Ai sensi del § 14 BGB, un imprenditore è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, quando conclude un negozio giuridico, agisce nell’esercizio della sua attività commerciale o professionale indipendente.

L’utente di queste condizioni generali è PerAnimal GmbH, indirizzo commerciale: Wiesterrasse 4a, 6037 Root, Svizzera; Contatto: Telefono: (+41) 041 917 00 07, e-mail: sales@peranimal.com.

Le presenti condizioni generali si applicano anche alle future relazioni d’affari con gli imprenditori senza che sia necessario fare nuovamente riferimento ad esse.

Se l’acquirente, in qualità di imprenditore ai sensi del § 14 del codice civile tedesco (BGB), utilizza condizioni generali contrastanti o supplementari, la loro validità viene contestata. Essi diventano parte del contratto solo se espressamente concordati per iscritto. Questo si applica in particolare alle contro-conferme dell’acquirente con riferimento alle sue condizioni di affari o di acquisto.

Si applica la versione dei termini e delle condizioni al momento dell’ordine. Le deviazioni da questi termini e condizioni sono efficaci solo se il venditore le conferma per iscritto.

Questi termini e condizioni sono considerati accettati al più tardi al ricevimento della merce.

La lingua del contratto è italiano.

2 Conclusione del contratto

Attraverso il portale web www.beruhigungsmittel-für-tiere.com, l’acquirente ha la possibilità di ottenere informazioni sulla gamma di prodotti esistenti del venditore. La pagina dell’articolo contiene la descrizione finale o le caratteristiche essenziali e il prezzo lordo del rispettivo oggetto di acquisto.

L’offerta del venditore è sempre soggetta a modifiche, cioè non vincolante. Soggetto a vendite ed errori precedenti. Legalmente, l’offerta di concludere il contratto d’acquisto è fatta dall’acquirente sotto forma di ordine.

L’acquirente utilizza il sistema del carrello online per presentare l’offerta (“ordine”). Qui, la merce destinata all’acquisto viene messa nel carrello virtuale cliccando sul pulsante “Aggiungi al carrello”. Tramite il pulsante “Mostra carrello” situato nella barra di navigazione, l’oggetto dell’acquisto può essere rimosso dal carrello virtuale in qualsiasi momento prima che il processo dell’ordine sia completato cliccando sul simbolo del cestino o aggiunto cliccando sul pulsante “Continua lo shopping”.

Dopo aver inserito i dati richiesti, l’acquirente viene portato alla pagina “Spedizione”, dove può specificare il metodo di spedizione e poi alla pagina “Metodo di pagamento”, dove, oltre al bonifico bancario, può pagare con carta di credito o PayPal. Nella pagina “Controllare e confermare l’ordine” che si apre, appare un riepilogo dell’ordine che mostra il prezzo dell’articolo acquistato, le spese sostenute dall’acquirente per l’imballaggio e la spedizione, nonché l’importo totale da pagare da parte dell’acquirente. Inoltre, l’acquirente ha la possibilità di correggere eventuali errori di inserimento cliccando sul pulsante “Torna al carrello”, o di aggiungere o completare qualsiasi informazione fornita o mancante, o di annullare l’acquisto in qualsiasi momento uscendo dal sito web. Cliccando il pulsante “Acquista”, l’acquirente fa un’offerta vincolante al venditore per concludere un contratto d’acquisto per l’articolo selezionato.

Immediatamente dopo l’invio dell’offerta, l’Acquirente riceverà una conferma di ricezione via e-mail (“Conferma di ricezione dell’ordine”). Questa conferma di ricezione non costituisce un’accettazione dell’offerta del venditore. La dichiarazione di accettazione del venditore deve essere fatta inviando l’oggetto dell’acquisto o facendolo inviare all’acquirente entro 2-5 giorni lavorativi dalla presentazione dell’offerta. Se l’acquirente non ha ricevuto una conferma di spedizione via e-mail (“la spedizione è stata consegnata” al trasportatore) entro questo periodo, non sarà più vincolato dalla sua offerta. In questo caso, i servizi già forniti saranno rimborsati immediatamente senza che l’acquirente debba sostenere alcun costo.

L’elaborazione dell’ordine e la trasmissione di tutte le informazioni necessarie per la conclusione del contratto avverrà via e-mail. L’Acquirente deve assicurarsi che l’indirizzo e-mail che ha fornito sia corretto, che la ricezione delle e-mail sia tecnicamente garantita e, in particolare, che non sia impedita dai filtri SPAM.

Il testo del contratto non deve essere conservato dal venditore in modo accessibile al compratore dopo la conclusione del contratto. I dati dell’ordine e le informazioni legalmente richieste per i consumatori sono inviati all’acquirente via e-mail come parte della conferma di ricezione, e le CG possono essere scaricate dal sito web, in modo che sia garantito il recupero da parte dell’acquirente o la memorizzazione in forma riproducibile.

3. Diritto di revoca e conseguenze della revoca

Se l’acquirente è un consumatore (§ 13 BGB), ha diritto a un diritto di revoca secondo il § 312g in combinazione con il § 355 BGB nei casi specificati dalla legge.

Le informazioni sul diritto di revoca e le conseguenze della revoca e in generale sulla restituzione dell’oggetto dell’acquisto sono archiviate sotto la scheda “Politica di revoca & modulo di revoca” sul sito web del venditore e fanno parte della conferma di ricezione.

4. Prezzi e costi di spedizione

Tutti i prezzi sono in EURO o SFr. e includono la tassa di vendita applicabile.

Si applicano le spese di spedizione.

I nostri magazzini si trovano in Germania e in Svizzera.
Spediamo DPD, Post o DHL (trasporto & duty free).

5. Riserva di proprietà

La merce rimane di proprietà del venditore fino alla ricezione del pagamento completo.

6. scadenza e pagamento, ritardo

Il pagamento tramite invio di contanti o assegni è escluso. Il venditore esclude la responsabilità in caso di perdita.

L’acquirente può pagare il prezzo di acquisto come segue:

1. PayPal
2. STRIPE -carta di credito Visa o Mastercard
3. TWINT
4. Bonifico bancario
5. Acquisto in conto con PerAnimal – termine di pagamento 14 giorno
   1. Se il termine di pagamento non viene rispettato, si applicano le seguenti tasse:
      a)Primo promemoria – 10CHF
      b)Secondo e ultimo richiamo: 28CHF
      I costi e le spese di riscossione sono a carico del cliente.
6.  Acquisto in conto corrente con PowerPay
   I crediti tramite “acquisto in conto” sono stati ceduti da PerAnimal al Gruppo MF e i pagamenti con effetto liberatorio possono essere effettuati solo tramite un bollettino di pagamento a favore del Gruppo MF.
   Si applicano le condizioni generali del gruppo MF, disponibili su http://www.mfgroup.ch/agb/

7. Consegna

Pronto per la spedizione immediata.
Tempo di consegna Europa: 2-3 giorni.

Tempo di consegna Svizzera: ca.48h.
Gli ordini saranno elaborati e resi disponibili il giorno stesso, la spedizione avverrà al più tardi il giorno successivo.

8. Compensazione, ritenzione

L’acquirente ha diritto alla compensazione solo se le sue contropretese sono state legalmente stabilite o riconosciute dal venditore. Egli può esercitare un diritto di ritenzione solo nella misura in cui la sua domanda riconvenzionale si basa sulla stessa relazione contrattuale.

9. Garanzia

L’acquirente, se è un consumatore ai sensi del § 13 BGB (codice civile tedesco), è pregato di notificare immediatamente al venditore eventuali difetti evidenti di materiale o di fabbricazione o danni di trasporto. L’omissione di questa notifica non ha conseguenze per eventuali diritti di garanzia; tuttavia, serve ad accelerare l’eliminazione dei difetti ed è quindi nell’interesse dell’acquirente.

L’acquirente, nella misura in cui è un imprenditore secondo il § 14 BGB (codice civile tedesco), è obbligato a controllare e riconoscere il tipo e la quantità della merce ricevuta (consegna errata, consegna breve, consegna in eccesso e consegna difettosa) al momento della ricezione. Consegne errate, errori di quantità e difetti riconoscibili devono essere segnalati al venditore per iscritto o per telefono immediatamente dopo l’arrivo della merce. Se la notifica non viene fatta in tempo utile, qualsiasi reclamo per la consegna dell’oggetto d’acquisto difettoso è precluso.

Consumatore

La responsabilità per difetti materiali per i consumatori (§ 13 BGB) è regolata dalle disposizioni di legge.

Imprenditore

Se l’acquirente è un imprenditore (§ 14 BGB), il periodo di garanzia per l’acquisto di nuovi oggetti di acquisto è di un anno dal trasferimento del rischio dell’oggetto di acquisto.

La cessione dei diritti di garanzia è esclusa.

Se una garanzia del produttore è concessa per i singoli oggetti di acquisto, questa garanzia del produttore non limita i diritti di garanzia per i difetti.

10. Responsabilità

Il venditore è responsabile senza limitazioni per i danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo e alla salute, nonché dalle promesse di garanzia. Lo stesso vale in caso di occultamento fraudolento di un difetto come pure in caso di garanzia di una caratteristica.

In caso di violazione di obblighi il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto (i cosiddetti “obblighi cardinali”) e sul cui rispetto l’acquirente può regolarmente fare affidamento, la responsabilità in caso di negligenza lieve è limitata al risarcimento del danno tipico prevedibile per l’acquirente al momento della conclusione del contratto. In caso contrario, la responsabilità del venditore per negligenza lieve è esclusa.

Le limitazioni di responsabilità di cui sopra si applicano anche alle violazioni degli obblighi da parte di persone per le quali il venditore è responsabile in base alle disposizioni di legge.

Le disposizioni della legge sulla responsabilità del prodotto rimangono inalterate.

11. Trasferimento del rischio

Se l’acquirente è un consumatore (§ 13 BGB), il rischio di perdita accidentale o di deterioramento accidentale dell’oggetto dell’acquisto non passa all’acquirente fino alla consegna della merce all’acquirente.

Se l’acquirente è un imprenditore (§ 14 BGB), il rischio di perdita accidentale o di deterioramento accidentale dell’oggetto dell’acquisto passa all’acquirente al momento della sua consegna allo spedizioniere, al vettore o a qualsiasi altra persona o istituzione designata per l’esecuzione della spedizione.

12. Protezione dei dati

Il Venditore utilizzerà i dati dell’Acquirente esclusivamente per l’elaborazione dell’ordine. Tutti i dati dei clienti vengono memorizzati e trattati dal venditore in conformità alle disposizioni pertinenti della legge federale sulla protezione dei dati (BDSG) e della legge sulla protezione dei dati nei servizi telematici (TDDSG). L’acquirente ha il diritto di informazione gratuita, correzione e cancellazione dei suoi dati memorizzati in qualsiasi momento. I dati personali, compreso l’indirizzo commerciale o residenziale e l’indirizzo di consegna, nonché l’indirizzo e-mail, non saranno trasmessi a terzi senza il consenso espresso dell’acquirente, che può essere revocato in qualsiasi momento. Sono esclusi i partner di servizio del venditore che richiedono la trasmissione dei dati per l’elaborazione dell’ordine (ad esempio la società di spedizione incaricata della consegna e l’istituto di credito incaricato dell’elaborazione del pagamento). In questi casi, tuttavia, la portata dei dati trasmessi è limitata al minimo richiesto. Attraverso l’acquisto, l’acquirente riceverà dopo un certo tempo una mail di promemoria per il riacquisto dell’articolo e anche informazioni di altri prodotti di PerAnimal. L’acquirente può annullare l’iscrizione in qualsiasi momento cliccando su “Unsubscribe”.

Per ulteriori informazioni, si prega di leggere la nostra politica sulla privacy alla voce Privacy Policy.

13. Disclaimer per i link esterni

Nonostante un attento controllo del contenuto, il venditore non si assume alcuna responsabilità per il contenuto dei link esterni. Gli operatori delle pagine collegate sono gli unici responsabili del loro contenuto.

14. Diverse

Se una delle suddette disposizioni è o diventa invalida, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. La disposizione non valida deve essere sostituita da una disposizione sostitutiva che si avvicini il più possibile allo scopo perseguito dalla disposizione non valida.

15. Informazioni per i consumatori

Risoluzione delle controversie, art. 14 comma 1 del regolamento ODR (“piattaforma ODR”)
Il venditore è obbligato a informare i consumatori sulla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online per la risoluzione extragiudiziale delle controversie tra l’acquirente e il venditore derivanti, tra l’altro, dai contratti di acquisto online. La piattaforma europea di risoluzione delle controversie online è accessibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr .

L’indirizzo e-mail del venditore è: sales@peranimal.com.

Partecipazione alla risoluzione alternativa delle controversie (“ADR”), sezione 36 VSBG
Il venditore non è né disposto né obbligato a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a una commissione di arbitrato dei consumatori.